Terminos y Condiciones
Antes de utilizar nuestro sitio web, le solicitamos leer detenidamente estos Terminos y Condiciones de uso (en adelante «Terminos»). Al acceder, navegar o utilizar los servicios de Kolerox LLC (en adelante, «GangaFan») usted acepta estar sujeto a estos terminos. Si no esta de acuerdo con alguna disposicion, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios. GangaFan es un nombre comercial (DBA) de Kolerox LLC, entidad constituida bajo la legislacion del Estado de Florida, Estados Unidos.
GangaFan opera como plataforma de comercio electronico internacional dirigida al mercado latinoamericano, por lo cual unicamente procesamos pedidos de clientes ubicados en paises elegibles para nuestro servicio.
Los pedidos son gestionados, procesados y enviados en los plazos estimados comunicados durante el proceso de compra (variables segun caracteristicas del producto y modalidad de envio elegida) posterior al pago completo. Estos plazos dependen del inventario disponible de nuestros socios comerciales y posibles retenciones aduaneras, por lo que GangaFan no garantiza fechas exactas de entrega.
Nos reservamos la facultad de actualizar estos Terminos en cualquier momento sin notificacion previa.
1 – Ley y Jurisdiccion aplicable
Todo contrato generado mediante el uso de GangaFan se regira exclusivamente por la legislacion del Estado de Florida, Estados Unidos de America, excluyendo expresamente cualquier otra normativa aplicable y renunciando a conflictos de leyes. Esta disposicion abarca todas las materias relacionadas con manejo de informacion personal, consultas, reembolsos, reclamaciones, garantias, transacciones financieras, etc. Asimismo, cualquier controversia derivada de estas operaciones sera sometida exclusivamente a la competencia de los Tribunales del condado de Miami-Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de America.
2 – Informacion de Productos y Responsabilidades
Las especificaciones, imagenes y descripciones de productos mostradas en GangaFan tienen caracter informativo y representan la mejor aproximacion disponible del articulo. GangaFan no asume responsabilidad por malinterpretaciones de la informacion que resulten en decisiones de compra inadecuadas, ni por la idoneidad del producto para usos especificos del comprador, siendo obligacion del cliente verificar la compatibilidad segun sus requerimientos.
Los articulos disponibles pueden operar con especificaciones electricas (tipicamente 110v) diferentes a las utilizadas en la mayoria de paises latinoamericanos (excepto Colombia). En tales casos, sera necesario usar un adaptador de voltaje apropiado.
GangaFan declina toda responsabilidad por productos mal instalados o utilizados incorrectamente.
3 – Precios
El monto «Total a abonar» mostrado al confirmar la compra comprende: valor del articulo, servicios de gestion, comisiones de manejo, transporte internacional e impuestos aplicables tanto en origen como destino. El costo de envio varia segun el peso final del paquete y sus dimensiones.
4 – Proteccion de Datos y Fraude
Las transacciones estan protegidas mediante encriptacion SSL de 256 bits, asegurando la confidencialidad de datos sensibles como informacion de tarjetas de credito.
Como medida adicional contra actividades fraudulentas, GangaFan puede requerir documentacion suplementaria para verificar identidad y domicilio del cliente.
5 – Correccion de Errores
Cuando se identifique un error evidente en precios o especificaciones que haya influido en la decision de compra, GangaFan notificara al cliente, quien tendra derecho a cancelar su pedido. Alternativamente, GangaFan puede anular la orden y procesar el reembolso total al metodo de pago usado. Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a la devolucion del importe pagado, sin compensaciones adicionales por cancelaciones.
6 – Metodos de Pago Aceptados
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express, ademas de otras opciones de pago digital disponibles por region. Los clientes pueden encontrar metodos de pago locales adicionales segun su ubicacion geografica.
Las transacciones internacionales se procesan en dolares americanos o moneda local, dependiendo del metodo seleccionado.
7 – Validacion de Transacciones
Los pagos con tarjetas internacionales y plataformas digitales se validan automaticamente durante la compra. Errores en la transaccion generalmente indican datos incorrectos. Si detectamos problemas, notificaremos inmediatamente para su resolucion.
Para pagos locales, confirmaremos la recepcion mediante email una vez verificado por el proveedor de servicios financieros.
8 – Modificaciones Post-Compra
Completada la orden, iniciamos el proceso de adquisicion con nuestros proveedores externos segun disponibilidad de inventario. Este procedimiento puede extenderse hasta cuarenta y ocho (48) horas habiles.
Si durante este periodo algun proveedor modifica precios o disponibilidad, procederemos a cancelar el pedido y reembolsar el monto total al metodo de pago original.
9 – Gestion de Peso y Dimensiones
Dado que frecuentemente el peso real supera las estimaciones de proveedores, y para manejar productos con peso volumetrico, aplicamos un peso base minimo y cargos adicionales cuando corresponda. Si el peso real difiere significativamente, ofreceremos al cliente la opcion de pagar la diferencia o cancelar con reembolso completo al metodo de pago original.
10 – Limitaciones de Volumen
Muchos productos de nuestros proveedores carecen de informacion volumetrica, la cual conocemos al recibirlos en nuestro centro de Miami. Si el volumen excede limites permitidos por transportistas internacionales, cancelaremos la orden con reembolso al metodo original.
11 – Restricciones de Cantidad
Limitamos cantidades disponibles por cliente y pedido, pudiendo rechazar ordenes que excedan estos limites. Para cumplir normativas aduaneras de destino, limitamos a maximo 3 unidades del mismo producto o categoria por pedido.
12 – Cobertura de Garantias
Las garantias de productos dependen de la representacion local de marcas en el pais de destino y/o cobertura internacional del fabricante. La existencia, terminos y vigencia de garantias son independientes de GangaFan. Es responsabilidad del cliente informarse sobre disponibilidad de garantias.
13 – Politica de Envios
Los productos se despachan mediante servicios de courier internacional privados. Los tiempos de entrega varian segun ubicacion del cliente, tipo de producto y metodo de envio disponible. Las fechas comunicadas son estimativas sin garantia.
El despacho se sujeta a normativas aduaneras vigentes en cada pais. Los plazos dependen de couriers internacionales y procesos aduaneros locales.
14 – Compromiso de Entrega
Los clientes pueden ejercer nuestro Compromiso de Entrega solicitando reembolso total si no reciben su producto. Los plazos informados son aproximados y pueden variar por factores externos como demoras de vendedores o aduanas.
15 – Creditos y Promociones
Los creditos por promociones, compensaciones o programas de lealtad se utilizan exclusivamente en compras futuras en GangaFan. Estos creditos vencen tras SEIS (6) meses desde su otorgamiento.
16 – Confidencialidad
No compartimos informacion de clientes sin autorizacion expresa. Esto incluye intercambios con otras empresas u organizaciones.
17 – Ofertas Especiales
Ofrecemos descuentos y promociones con duracion y stock limitados. Las compras deben completarse antes del vencimiento promocional.
18 – Autenticidad de Productos
Comercializamos exclusivamente productos originales. Los proveedores son responsables de cumplir normativas sobre marcas y autenticidad.
19 – Politicas de Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso en situaciones como: No recepcion del producto, danos durante transporte, o envio incorrecto. Los reembolsos se procesan en 5-10 dias habiles al metodo de pago original.