¿En qué podemos ayudarte?

Los envíos desde Estados Unidos demoran hasta 12 días hábiles desde que confirmamos tu pago. Este plazo puede variar según el producto, la disponibilidad del stock y posibles demoras en aduana. Te notificamos por email en cada etapa del proceso.

Entregamos a todo el territorio argentino: Capital Federal, Gran Buenos Aires y todas las provincias. Trabajamos con couriers privados que realizan entrega puerta a puerta.

Sí. Una vez que tu pedido sale de Estados Unidos te enviamos un número de tracking para que puedas seguirlo en tiempo real. También podés consultarlo desde tu cuenta en la sección 'Mis pedidos'.

El courier intentará la entrega hasta 2 veces. Si no hay nadie para recibirlo, te contactarán para coordinar una nueva fecha o te indicarán dónde retirarlo.

El costo de envío se calcula según el peso facturable del producto y se muestra antes de confirmar tu compra. Para algunos productos podés ver envío sin cargo directo en la página.

No. En GangaFan el precio que ves incluye todos los costos aduaneros. Nos encargamos de gestionar la importación completa: aranceles, IVA, tasa estadística y demás impuestos. Vos no pagás nada extra al recibir el paquete.

Cuando hacés tu pedido, nosotros lo compramos en Estados Unidos, lo consolidamos en nuestro depósito, gestionamos el despacho aduanero en Argentina y lo entregamos en tu domicilio. Vos no tenés que hacer ningún trámite.

Por normativa aduanera argentina, el valor total de un envío personal no puede superar los USD 3.000 y el peso no puede exceder los 50 kg. Tampoco se pueden importar más de 3 unidades del mismo producto en una compra.

Existen productos prohibidos por aduana: medicamentos, alimentos, armas, artículos de segunda mano, productos con batería de litio no certificada, entre otros. Antes de comprar, podés consultar la lista completa en nuestra página de Información de Aduana.

En algunos casos la aduana puede solicitar documentación adicional. Cuando esto ocurre, te avisamos de inmediato y nos ocupamos de resolver la situación. Si el paquete no puede liberarse, te ofrecemos una solución o reembolso.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal), transferencia bancaria y MODO. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Sí, según el medio de pago y la entidad bancaria podés acceder a financiación en cuotas. Las opciones disponibles se muestran en el momento del checkout.

Sí. Utilizamos plataformas de pago certificadas con encriptación SSL. No almacenamos datos de tus tarjetas. El proceso cumple con los estándares PCI DSS.

Los precios se muestran y se cobran en pesos argentinos (ARS). El tipo de cambio aplicado se refleja en el precio final que ves antes de pagar.

Sí, si tenés un cupón de descuento podés ingresarlo en el paso de checkout. El descuento se aplica automáticamente sobre el total de tu pedido.

Podés ver el estado de tu pedido en 'Mi cuenta → Mis pedidos'. Además, te enviamos actualizaciones por email en cada etapa: confirmación, despacho, en camino y entregado.

Podés cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra, siempre que todavía no haya sido procesado. Pasado ese plazo, no es posible cancelar porque el producto ya fue comprado en USA.

Sí, podés cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de nuestro depósito en USA. Contactanos a la brevedad si necesitás hacer este cambio.

Si el producto llegó dañado o no es lo que pediste, escribinos a hola@gangafan.com con fotos del producto y tu número de orden. Resolvemos el caso en menos de 48 horas hábiles.

Por el momento necesitás una cuenta para hacer seguimiento de tus pedidos y gestionar devoluciones. El registro es gratuito y solo lleva un minuto.

Aceptamos devoluciones en casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos. Por tratarse de importaciones internacionales, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión una vez que el producto salió de USA.

Tenés 7 días desde la fecha de entrega para notificarnos cualquier problema con tu pedido. Pasado ese plazo, no podemos gestionar el reclamo.

Escribinos a hola@gangafan.com con tu número de orden, una descripción del problema y fotos del producto. Nuestro equipo te responde en menos de 48 horas hábiles.

Sí. Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado y no podemos resolver la situación, te reembolsamos el 100% del importe pagado. Esta es nuestra garantía de entrega.